Politica de reembolso

¡Importante! No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Plazos

Cambio: La posibilidad de cambio se extiende durante 30 días corridos (no hábiles) a partir de la fecha de elaboración y gestión de entrega disponible para el cliente.

Reembolso: La posibilidad de devolución se extiende durante 10 días corridos (no hábiles) a partir de la fecha de elaboración y gestión de entrega disponible para el cliente.

Si han pasado los días corridos indicados, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Proceso de Cambio

Envíe un correo a infometalpixel@gmail.com desde la dirección de correo con la que realizó la compra. Proporcione la razón del cambio, número de orden y documentación justificativa correspondiente.

Una vez autorizado el cambio, envíe el artículo a la siguiente dirección: Av. José Pedro Alessandri N°665.

Condiciones

• Todos los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, en su envase original, cajas y con todos sus accesorios, tal como fueron despachados (Art. 21, ley 19.496).

• Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se realizarán cambios en artículos defectuosos o dañados.

• Todos los costos de envío para cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente. En caso de retiro por arrepentimiento de compra, los gastos de retiro también serán a cargo del cliente y no se reembolsarán los gastos de despacho original.

• La venta se anulará y/o el dinero será devuelto en un plazo de diez días hábiles después de recibir y verificar el estado de los productos.

• Si los productos adquiridos presentan daños como sellos o cajas rotas en el momento de la entrega, el cliente debe rechazar la entrega. No se aceptarán cambios por estos motivos una vez que el producto haya sido aceptado.

• Los productos personalizados o bajo pedido exclusivo no son elegibles para cambio ni devolución.

Garantía Legal

Todas las garantías aplican únicamente por defectos de fabricación.

Si existe una falla de fabricación en el producto adquirido durante los primeros 6 meses siguientes a su recepción, el cliente tendrá derecho a una de las siguientes alternativas proporcionadas por la empresa:

• Reparación gratuita del producto.
• Reposición o cambio.
• Devolución del dinero.

Para solicitar el uso de garantías o soporte, por favor envíenos un correo electrónico a info@metalpixel@gmail.com